Wenn Kunden systematisch nachverfolgt und verwaltet werden
Die Antwort des Kunden hat im Grunde zwei: eine ist eine neue Antwort, eine ist alte Antwort.
1. Neue Antwort: E-Mail ist nur einer der Kommunikationskanäle. Neben E-Mail gibt es Telefon, SKYPE, Whats App, WeChat und Facebook.
Ich habe vor kurzem neue Kunden entwickelt, für eine gewisse Zeit ist völlig in Übereinstimmung mit dem Toast einer Reihe von Verfahren, um den neuen Kunden zu verfolgen, Zeitvereinbarung ist die 1-1-2-1-1-2-15, für die offizielle Website des Kunden und relevante Produkte, müssen wir Zeit zu senden, können einen Werkzeugjäger verwenden. IO, dies ist ein Domain-Name, um alle Web-Mail-Kleintools zu überprüfen, die Hoffnung kann Ihnen helfen.
Diese sind nur für weniger dringende Kunden, wenn es Musterbestellungen, Bestellung Zahlung, etc., sollten Sie verschiedene Möglichkeiten, um mit Kunden zu kommunizieren, Telefon, Whats-App, etc.
2. Antworten Sie auf alte Kunden: Alte Kunden können auch in diejenigen unterteilt werden, die die ganze Zeit Bestellungen aufgegeben haben und diejenigen, die einmal bestellt haben.
Für diejenigen, die Bestellungen aufgegeben haben, brauchen wir nicht in Eile nachzuhaken. Wir müssen nur die normale Auftragsverfolgung und -kommunikation beibehalten. Aber für viele Monate oder mehrere Jahre, nachdem die Bestellung nicht Kunden bestellt, ist es am besten, einen neuen Hintergrundton zu tun, kann sein, weil der alte Verkäufer verlassen, oder ist der Briefkasten geändert, so rechtzeitig gehen, um die Situation zu verstehen.
Sam hat uns in letzter Zeit gebeten, unsere Kunden zu kategorisieren, was ich für notwendig halte.
1. Klasse A, Bestellkunde
Für diese Kunden, egal wer sie sind, solange sie in Ihrem Fortis sind, sollten Sie Ihr Bestes versuchen, um sie zu folgen. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie die Ware weiterverfolgen und liefern. Wenn es keine neue Bestellung gibt, sollten Sie sie immer auffordern, Produktfotos und Produktpreise zu senden, bis sie antworten.
2. Klasse B, Musterauftrag Kunde
Erstens, nach der Bestellung Kundenwartung, vollständige Wartung des Musterkunden, lassen Sie den Kunden nicht weglaufen.
3. Level C, starke potenzielle Kunden
Liegt immer in fortis gibt es nicht auf unsere Kunden reagiert, und haben eine Website-Domain-Namen, können Sie gehen, um zu folgen, um die zugehörigen Informationen in der Zeit zu aktualisieren, E-Mail müssen sogar zu Google gehen, um zu suchen, für das Paar, das mehr Besonderheiten benötigen, weil diese Kunden sind gute Kunden, Website-Produkte, solange Sie relevante Kontakt finden , und warten Sie dann, bis er zu Ihnen zu Ihnen zu kommen bestellen.
4. Stufe D, allgemeine potenzielle Kunden
Im Allgemeinen sind sie potenzielle Kunden, von denen die meisten auf unserer Ali-Website entwickelt oder von der offiziellen Website des Unternehmens und den sozialen Medien behandelt werden. Diese Kunden müssen nach der Entwicklung von ABC-Kunden, die in Gruppen oder privat gesendet werden können, nachhaken.
5. Level E, keine potenziellen Kunden
Für diese Kunden können Sie fortis Massen-E-Mails senden, um nachzuverfolgen. Wenn jemand antwortet und unsere Produkte miteinander verbunden sind, können Sie sie an Kunden auf D-Ebene senden. Nur durch die ständige Entwicklung von DE-Level-Kunden können wir sie auf dem Laufenden halten und schrittweise gute Leistungen abrufen.
